Volkswagen Argentina incorporó el manual cognitivo en la pick-up Amarok que se suma a los modelos que de autos y SUVs que ya disponen su literatura digitalizada: Virtus, Polo, T-Cross, Vento y Tiguan. A través de la aplicación Mi VW, los usuarios de Amarok adquirida a partir del primero de enero de 2020, ahora pude resolver sus inquietudes de una manera ágil y dinámica. Una vez descargada la app, el usuario debe registrarse e ingresar el número de chasis de su vehículo. La app reconocerá automáticamente su vehículo y el manual está disponible para ser consultado. El asistente está preparado para responder cientos de consultas, a través de vos y texto, sin la necesidad de utilizar palabras técnicas: ”Cómo cambiar una rueda”, “consejos para la conducción off-road” o “cómo vincular un teléfono” pueden ser algunas de las dudas que el Manual Cognitivo es capaz de contestar. También cuenta con reconocimiento de imagen para los testigos en el tablero, simplemente tomando una foto, el manual cognitivo brindará una respuesta. Amarok es la primera pick-up en Argentina en tener un asistente digital basado en inteligencia artificial. El manual cognitivo fue desarrollado en conjunto con IBM con la tecnología Watson. La aplicación Mi VW, desde donde se accede al manual cognitivo, está disponible para dispositivos Android y iOS y su descarga es gratuita. Martín Massimino, gerente general de la división Volkswagen, sostiene que “el manual cognitivo ha revolucionado nuestra forma de exhibir el manual de usuario de la industria, acercándole al cliente una forma más práctica de resolver sus principales dudas, Para la marca es muy importante continuar implementando herramientas digitales brindándole una experiencia en todo momento de nuestros clientes”. Por su parte Thomas Owsianski, presidente y Ceo del Grupo VW Argentina, asegura que: “La digitalización es un pilar fundamental de la nueva VW y el manual cognitivo de Amarok, integrado en la App Mi VW, es un claro reflejo de este camino que estamos transitando. Mayor agilidad e innovación aplicada al servicio, optimizando el tiempo y brindando nuevas soluciones para nuestros clientes”. El manual cognitivo está disponible para todas las versiones de Amarok, la gama completa ofrece motores de 140, 180 y 258 CV, la opción más potente del segmento. Además, se puede optar por caja manual de seis velocidades o automática de ocho marchas, en versiones de equipamiento Trendline, Confortline y Highline.
